현장 서비스와 설치 팀을 위한 근태 관리
설치 기사와 서비스 기사는 하루에 고객 주소에서 네다섯 건의 작업을 하며, 그 사이를 운전하고 부품이 가득한 밴을 몰고 다닙니다. TimeTracking은 하루가 진행되는 대로 작업별 근무 시간, 이동, 주행 거리를 기록하므로, 사무실은 손으로 쓴 작업 지시서를 해독하지 않고도 급여와 작업 원가 계산에 쓸 믿을 만한 수치를 받습니다.
첫 작업부터 급여까지 4단계
고객 주소를 현장으로
고객 주소마다 현장이 만들어져 고객사와 연결되며, 필요하면 유지보수 계약 같은 프로젝트와도 연결됩니다. 기사는 앱에서 작업을 선택합니다.
작업별로 기록
기사는 문 앞에서 타이머를 시작하고 작업이 끝나면 멈춥니다. 작업 사이의 이동 시간과 주행 거리는 이동으로 추가되며, 거리는 주소를 기준으로 계산됩니다.
작업에 메모와 영수증 첨부
각 기록의 짧은 메모에 작업 지시서 번호, 수행한 작업, 사용한 부품을 남깁니다. 주차비와 소액 구매는 영수증 사진이 있는 경비로 입력합니다.
승인과 내보내기
배차 담당자나 사무실이 한 주를 승인합니다. 근무 시간, 이동 시간, 주행 거리, 경비가 한 번의 내보내기로 급여에 넘어가고, 고객별 근무 시간은 청구나 작업 원가 도구로 보낼 준비가 됩니다.
한 현장에서 보내는 하루가 아니라 여러 작업으로 채운 하루
기사가 하루 종일 한곳에 머무르는 경우는 드뭅니다. 오전에는 보일러 점검, 점심에는 긴급 출동, 오후에는 설치 두 건이 이어집니다. TimeTracking에서는 모든 작업이 고객 주소에 대한 시작과 종료 시각이 있는 별도 기록이므로, 정오 전에 계획이 세 번 바뀌어도 작업별 근무 시간이 분명합니다.
배차 담당자는 근무 일정에 예정된 작업을 넣어 둘 수 있어, 기사는 앱에서 하루를 확인합니다. 그러면 작업별 계획 대비 실제 근무 시간으로 견적보다 오래 걸리는 작업 유형을 알 수 있습니다.
- 하루 여러 작업, 각각 자기 주소에 기록
- 작업별 시작 및 종료 시각
- 작업과 고객별 계획 대비 실제
- 다시 시작해도 유지되고 오프라인에서도 작동하는 타이머
믿을 수 있는 이동 시간과 주행 거리
고객 사이의 운전은 대부분의 기사에게 근무 시간이며, 자가용이나 회사 밴으로 이동한 거리는 비용 정산과 세무를 위해 기록해야 합니다. 이동은 출발 및 도착 주소와 함께 하루에 추가됩니다. 거리는 경로를 기준으로 계산되고 이동 시간은 별도 시간 유형으로 기록되므로, 약정에 따라 지급하거나 원한다면 고객별 근무 시간에서 제외할 수 있습니다.
TimeTracking은 낮 동안 기사를 GPS로 따라다니지 않습니다. 기사가 추가한 이동으로 기록이 구성되므로, 팀에 설명하기도 쉽고 사무실이 필요한 수치도 충분히 얻을 수 있습니다.
- 이동별 주행 거리, 경로 기준 거리
- 별도 시간 유형인 이동 시간
- 직원별 주행 거리 단가
- 지속적인 GPS 추적 없음
메모, 부품, 작업 지시서
작업 지시서는 아마 계획 시스템이나 ERP에 있을 것이고, 그곳에 두는 것이 맞습니다. TimeTracking은 작업 지시서나 재고를 관리하지 않습니다. 대신 기사가 각 기록에 짧은 메모를 남길 수 있게 합니다. 작업 지시서 번호, 수행한 작업, 사용한 부품, 후속 방문이 필요한 이유 등입니다. 메모는 근무 시간과 함께 승인과 내보내기까지 따라갑니다.
주차비나 도매점에서 산 부속처럼 이동 중의 소액 구매는 경비로 추가합니다. 영수증 사진을 첨부하면 AI가 금액과 날짜를 읽으므로, 기사는 확인만 하면 됩니다.
긴급 출동과 초과 근무
서비스 업무는 다섯 시에 끝나지 않습니다. 저녁이나 토요일의 긴급 출동은 고유한 시각이 있는 별도 기록으로 남으므로, 초과 근무와 불규칙 시간 수당을 내보내기에서 올바른 급여 코드로 매핑할 수 있습니다.
승인된 기간은 내보낸 뒤 잠깁니다. 나중에 정정이 필요하면 조용히 바꾸는 대신 다음 기간의 항목이 되므로, 급여와 TimeTracking의 기록이 항상 일치합니다.
계약이 요구할 때는 고객 확인
주택 조합이나 유지보수를 외주로 맡기는 시설 관리자 같은 일부 고객은 청구 전에 근무 시간을 승인하기를 원합니다. 이들은 안전한 매직 링크를 받아 자기 주소로의 방문을 시각과 메모와 함께 보고, 코멘트와 함께 항목을 승인하거나 반려합니다. 계정도 비밀번호도 필요 없으며, 승인자 이름과 승인 시각이 저장됩니다.
근무 시간만 받고, 나머지 시스템은 그대로
TimeTracking은 현장 서비스 관리 솔루션이 아닙니다. 경로를 계획하거나 작업 지시서를 관리하거나 청구서를 보내지 않습니다. 승인된 근무 시간, 이동, 경비를 전달합니다. 급여로는 SD Worx 형식 내보내기나 설정 가능한 CSV 및 XLSX 파일로, 청구나 작업 원가 도구로는 내보내기나 REST API로 보냅니다. Loket, Nmbrs, AFAS용 커넥터는 곧 제공될 예정입니다.
자주 묻는 질문
기사가 하루에 여러 작업을 기록할 수 있나요?
네. 각 작업은 고객 주소에 대한 시작과 종료 시각, 선택 메모가 있는 별도 기록입니다. 작업 사이의 이동 시간은 따로 기록됩니다.
주행 거리는 자동으로 계산되나요?
기사가 출발 및 도착 주소로 이동을 추가하면 경로를 기준으로 거리가 계산됩니다. TimeTracking은 지속적인 GPS 이동 경로를 기록하지 않습니다.
TimeTracking이 작업 지시 시스템을 대체할 수 있나요?
아니요. TimeTracking은 작업 지시서, 재고, 청구서를 관리하지 않습니다. 기사가 각 기록에 작업 지시서 번호와 수행 내용을 메모로 남길 수 있으며, 승인된 근무 시간은 내보내거나 API로 읽을 수 있습니다.
지하실이나 기계실처럼 신호가 없으면 어떻게 되나요?
타이머는 오프라인에서도 계속 실행되며, 근무 시간은 휴대폰에 대기열로 저장되었다가 다시 온라인이 되면 전송됩니다.
기사가 고객 위치에 도착하면 타이머가 자동으로 시작되나요?
아니요. 설정한 주소의 지오펜스 알림은 계획 중이며, 그것도 알림만 보냅니다. 현재는 기사가 직접 타이머를 시작하며, 근무 시간이 빠진 날은 이메일 알림으로 챙깁니다.
비용은 얼마인가요?
사용자 5명까지 무료이며, 그 이후에는 Core에서 사용자당 월 €1입니다. 근무 일정, 주행 거리, 이동 시간, 경비, 승인, 급여 내보내기가 포함됩니다. €3의 Pro는 예측 근태 기록과 AI 파서를 추가합니다.