# Облік робочого часу для виїзного сервісу та монтажних бригад > Облік часу для монтажників і сервісних техніків: години за викликами й адресами клієнтів, дорога, кілометраж, нотатки до виклику, експорт для зарплати. URL: https://timetracking.tech/uk/for/field-service Language: uk Last updated: 2026-10-26 Монтажники й сервісні техніки роблять чотири-п'ять викликів на день за адресами клієнтів. Між ними вони їздять, а в фургоні повно запчастин. TimeTracking записує години за викликами, дорогу й кілометри просто протягом дня. Офіс отримує точні цифри для зарплати й калькуляції замовлень. Розбирати рукописні наряди більше не треба. Почніть безкоштовно до 5 користувачів. ## Від першого виклику до зарплати за чотири кроки 1. **Адреси клієнтів як об'єкти**: Кожна адреса клієнта стає об'єктом, пов'язаним із клієнтом. За потреби прив'яжіть її до проєкту, наприклад до договору на обслуговування. Технік обирає виклик у застосунку. 2. **Облік виклик за викликом**: Технік запускає таймер біля дверей і зупиняє його, коли роботу зроблено. Час у дорозі й кілометри між викликами додаються як поїздки. Відстань рахується за адресами. 3. **Нотатки й чеки разом із викликом**: Коротка нотатка до кожного запису містить номер наряду, виконані роботи чи використані запчастини. Паркування й дрібні покупки додаються як витрати з фото чека. 4. **Затвердіть і експортуйте**: Планувальник або офіс затверджує тиждень. Години, час у дорозі, кілометраж і витрати йдуть у зарплату одним експортом. Години за клієнтами готові для вашої системи рахунків чи калькуляції замовлень. ## День викликів, а не день в одному місці Технік рідко проводить цілий день в одному місці. Обслуговування котла зранку, аварійний виклик в обід, два монтажі після обіду. У TimeTracking кожен виклик це окремий запис за адресою клієнта з часом початку й кінця. Тож години за викликами зрозумілі, навіть якщо план тричі змінювався до полудня. Планувальники можуть занести очікувані виклики в графік. Технік бачить свій день у застосунку. План проти факту за викликами показує, які роботи тривають довше, ніж ви закладаєте в кошторис. - Кілька викликів на день, кожен за своєю адресою - Час початку й кінця за кожним викликом - План проти факту за викликами й клієнтами - Таймер, що йде після перезапуску й працює офлайн ## Час у дорозі й кілометраж, що витримують перевірку Для більшості техніків дорога між клієнтами це робочий час. Кілометри на приватному авто чи службовому фургоні треба записувати для компенсації та податків. Технік додає поїздки до дня з початковою й кінцевою адресою. Відстань рахується за маршрутом. Час у дорозі це окремий тип годин. Тож ви оплачуєте його за своєю домовленістю й можете не включати в години за клієнтами. TimeTracking не стежить за техніками через GPS протягом дня. Запис складається з поїздок, які вони додають. Це легше пояснити команді, а офіс усе одно отримує потрібні цифри. - Кілометри за поїздками, відстань за маршрутом - Час у дорозі як окремий тип годин - Ставки кілометражу для кожного працівника - Без GPS-стеження протягом дня ## Нотатки, запчастини й наряди Ваші наряди, імовірно, живуть у системі планування чи ERP. Там їм і місце. TimeTracking не керує нарядами чи складом. Натомість технік додає коротку нотатку до кожного запису. Номер наряду, що зроблено, які запчастини використано чи чому потрібен повторний візит. Нотатка йде разом із годинами до затвердження й експорту. Дрібні покупки в дорозі, як-от паркування чи фітинг з оптової бази, додаються як витрати. Прикріпіть фото чека. AI читає суму й дату, тож технік лише перевіряє їх. ## Аварійні виклики й понаднормові Сервісна робота не закінчується о п'ятій. Вечірній або суботній аварійний виклик це окремий запис зі своїм часом. Тож понаднормові й доплати за нерегулярні години йдуть на правильні коди зарплати в експорті. Після експорту затверджені періоди блокуються. Потрібно щось виправити пізніше? Це стає рядком у наступному періоді, а не тихою зміною. Тож зарплата й ваші записи завжди збігаються. ## Затвердження клієнтом, коли цього вимагає договір Деякі клієнти хочуть затвердити години до виставлення рахунку. Наприклад, житлові корпорації чи фасіліті-менеджери, що віддають обслуговування на аутсорс. Вони отримують захищене посилання. Бачать візити на свої адреси з часом і нотатками. Затверджують чи відхиляють рядки з коментарем. Без акаунта й пароля. Їхнє ім'я та час затвердження зберігаються. ## Години на вході, решта вашого стеку лишається TimeTracking не є повною системою для виїзного сервісу. Він не планує маршрутів, не керує нарядами й не надсилає рахунків. Він видає затверджені години, дорогу й витрати. У зарплату вони йдуть через експорт у форматі SD Worx або файли CSV і XLSX у вашому макеті. У вашу систему рахунків чи калькуляції вони йдуть через експорти або REST API. Конектори до Loket, Nmbrs і AFAS незабаром. Безкоштовно до 5 користувачів, далі €1 за користувача на місяць у Core. Кілометраж, витрати й експорти для зарплати входять у ціну, без доплат. Почніть безкоштовно вже сьогодні. ## Поширені запитання ### Чи можуть техніки записувати кілька викликів на день? Так. Кожен виклик це окремий запис за адресою клієнта з часом початку й кінця та необов'язковою нотаткою. Час у дорозі між викликами записується окремо. ### Чи кілометраж рахується автоматично? Технік додає поїздку з початковою й кінцевою адресою. Відстань рахується за маршрутом. TimeTracking не записує GPS-трек. ### Чи може TimeTracking замінити нашу систему нарядів? Ні. TimeTracking не керує нарядами, складом чи рахунками. Техніки можуть додати номер наряду й виконані роботи нотаткою до кожного запису. Затверджені години можна експортувати чи читати через API. ### Що, якщо в підвалі чи котельні немає сигналу? Таймер іде далі офлайн. Години чекають на телефоні, доки з'явиться зв'язок. ### Чи запускається таймер, коли технік приїздить до клієнта? Ні. Підказки за геозоною на налаштованих адресах плануються. Навіть тоді вони лише надсилатимуть нагадування. Сьогодні техніки запускають таймер самі. Нагадування на email ловить дні з пропущеними годинами. ### Скільки це коштує? Безкоштовно до 5 користувачів, далі €1 за користувача на місяць у Core. Це графіки, кілометраж, час у дорозі, витрати, затвердження й експорти для зарплати. Pro за €3 додає передбачуваний облік часу й AI-розпізнавання.