# Algemene Voorwaarden

> De algemene voorwaarden voor zakelijke klanten.

URL: https://timetracking.tech/nl/voorwaarden
Language: nl
Last updated: 2026-10-23

> Concept: dit document wordt nog door een jurist beoordeeld. Tekst tussen [vierkante haken] is een placeholder die vóór de definitieve versie wordt ingevuld.


> CONCEPT v0.1 (2026-10-23). Geen juridisch advies. Alleen B2B. Laten reviewen door een jurist vóór publicatie. Placeholders tussen [HAKEN].

Versie [1.0], geldig vanaf 24 oktober 2026.

## 1. Partijen en toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van TimeTracking (timetracking.tech, mobiele apps, kiosk, desktopapp, browserextensie, API, CLI/MCP-koppelingen) van TimeTracking, 31, 6165 BH Geleen, KvK 84956526 ("TimeTracking", "wij").
1.2 TimeTracking is **uitsluitend bedoeld voor bedrijven en organisaties** ("Klant"). Wie deze voorwaarden aanvaardt, verklaart bevoegd te zijn de Klant te binden. Consumentenrecht is niet van toepassing.
1.3 De [Verwerkersovereenkomst](https://timetracking.tech/nl/verwerkersovereenkomst) maakt deel uit van deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.
1.4 Medewerkers, uitzendkrachten en contactpersonen van opdrachtgevers die de Dienst namens een Klant gebruiken ("Eindgebruikers") worden geen partij; de Klant is verantwoordelijk voor hun gebruik.

## 2. Accounts

2.1 De Klant houdt inloggegevens geheim en zet tweestapsverificatie aan voor owner/admin-rollen [als dit verplicht wordt — zie verwerkersovereenkomst Bijlage 2].
2.2 De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteit onder zijn accounts en voor de juistheid van ingevoerde gegevens (personen, plaatsingen, tarieven, exportmappings).

## 3. Abonnementen, gebruikers en prijzen

3.1 Abonnementen: **Free** (tot 5 gebruikers), **Core** (€1 per gebruiker/maand), **Pro** (€3 per gebruiker/maand), excl. btw. Actuele functies per abonnement staan op timetracking.tech/pricing.
3.2 **Betaalde gebruiker**: een persoon met minimaal één urenregistratie of login in een kalendermaand. Gasten van opdrachtgevers (accordering via link), accountants en kiosk-profielen zonder login zijn gratis. Het aantal gebruikers wordt maandelijks gesynchroniseerd en via Stripe gefactureerd.
3.3 Facturatie maandelijks [of jaarlijks] vooraf; gebruik boven het aantal aan het begin van de maand wordt achteraf gefactureerd. Betaling: automatische incasso via Stripe; facturen bij overboeking binnen 14 dagen.
3.4 Wij kunnen prijzen wijzigen met **30 dagen** aankondiging per e-mail. De Klant kan opzeggen vóór de wijziging ingaat.
3.5 Bij te late betaling kunnen wij, na een herinnering met 14 dagen termijn, de toegang opschorten (alleen-lezen export blijft 30 dagen beschikbaar).

## 4. Fair use — AI-functies en berichten

4.1 AI-functies (verwerken van gemailde urenbriefjes, afwijkingsdetectie, vragen in natuurlijke taal, vertaling, maandafsluiting-assistent) vallen onder fair use:
- **Free**: maximaal [X] AI-verwerkte documenten en [Y] AI-vragen per maand.
- **Core**: [X] documenten per betaalde gebruiker per maand, gedeeld binnen de organisatie.
- **Pro**: ruime fair-use-grens; wij nemen contact op voordat wij gebruik boven [Z]× het gemiddelde per gebruiker beperken.
4.2 SMS-codes zijn een terugvaloptie; magic link, WhatsApp of passkey zijn standaard. Bovenmatig SMS-gebruik kan na aankondiging tegen kostprijs [€0,08/SMS] worden doorberekend.
4.3 Fair-use-grenzen houden variabele kosten voorspelbaar. Urenregistratie zelf wordt nooit afgesloten vanwege AI- of SMS-grenzen.

## 5. AI-uitkomsten

5.1 AI-uitkomsten (geëxtraheerde uren, afwijkingssignalen, categorieën, vertalingen, antwoorden) zijn **voorstellen**. De Klant blijft verantwoordelijk voor controle van uren vóór accordering, export en salarisverwerking. Extracties onder de betrouwbaarheidsdrempel worden ter controle getoond.
5.2 AI kan geen gegevens goedkeuren, versturen, exporteren of verwijderen.
5.3 Klantdata wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
5.4 De supportassistent Mila is een AI en maakt dat kenbaar; op verzoek is een mens beschikbaar.

## 6. Verplichtingen van de Klant

6.1 De Klant zorgt voor een rechtmatige grondslag voor de verwerking van gegevens van Eindgebruikers, informeert hen, en voert waar nodig een DPIA uit en vraagt instemming van de ondernemingsraad (met name bij GPS/geofencing: art. 27 lid 1 sub l WOR).
6.2 Toegestaan gebruik: geen onrechtmatige content, geen pogingen om data van andere tenants in te zien, geen load- of securitytests zonder schriftelijke toestemming, geen doorverkoop zonder afspraak, geen gebruik om personen buiten werktijd te volgen.
6.3 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van instellingen van de regel-engine (toeslagen, pauzes, cao-presets) en exportmappings naar salarissystemen. Presets (bijv. ABU/NBBU, SD Worx) zijn hulpmiddelen, geen juridisch of salarisadvies.

## 7. Elektronische accordering

Accorderingen door contactpersonen van opdrachtgevers via magic link zijn een **eenvoudige elektronische handtekening** onder de eIDAS-verordening (EU 910/2014), vastgelegd met naam, functie, getypte handtekening, tijdstip, IP-adres en user-agent. De Klant beoordeelt of dit bewijsniveau volstaat voor zijn overeenkomsten met opdrachtgevers; per opdrachtgever kan een extra eenmalige e-mailcode worden ingesteld.

## 8. Beschikbaarheid en support

8.1 **Free en Core**: wij streven naar **99,9% beschikbaarheid per maand** van webapp en API. Dit is een **streefwaarde, geen garantie**; er gelden geen servicecredits.
8.2 **Pro**: [99,9% streefwaarde met servicecredits van [5]% van het maandbedrag per 0,1% onder de streefwaarde, max. [25]% — BESLISSING OPEN; anders gelijk aan 8.1].
8.3 Niet meegeteld: gepland onderhoud dat 48 uur vooraf is aangekondigd (max. [4] uur/maand, bij voorkeur 22:00–06:00 CET), overmacht, storingen bij appstores, telecomaanbieders en systemen van de Klant. Offline registratie in de mobiele app werkt door tijdens storingen en synchroniseert daarna.
8.4 Statuspagina: status.timetracking.tech [gepland]. Support via e-mail en in de app (Mila, met overdracht aan een mens) op Nederlandse werkdagen.

## 9. Wijzigingen in de Dienst

Wij ontwikkelen de Dienst doorlopend en kunnen functies wijzigen. Kernfunctionaliteit van een betaald abonnement wordt tijdens een betaalde termijn niet wezenlijk beperkt zonder 30 dagen aankondiging. API `/v1`: brekende wijzigingen met minimaal 12 maanden depreciatietermijn.

## 10. Intellectueel eigendom en data

10.1 Alle rechten op de Dienst blijven bij TimeTracking. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht tijdens de looptijd.
10.2 **Klantdata is van de Klant.** De Klant kan deze altijd exporteren (CSV/XLSX/API), ook tot 30 dagen na beëindiging.
10.3 Wij mogen geaggregeerde, geanonimiseerde gebruiksstatistieken gebruiken om de Dienst te verbeteren.
10.4 Feedback mag TimeTracking vrij gebruiken.

## 11. Aansprakelijkheid

11.1 Onze totale aansprakelijkheid per kalenderjaar is beperkt tot de **door de Klant betaalde bedragen in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis**, met een maximum van [€ 25.000]. Voor Free-accounts is de aansprakelijkheid beperkt tot [€ 100].
11.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, schade door onjuiste salarisbetalingen of facturen op basis van door de Klant niet gecontroleerde gegevens, boetes opgelegd aan de Klant, en verlies van data die de Klant had kunnen exporteren.
11.3 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
11.4 Vorderingen vervallen als ze niet binnen 12 maanden nadat de Klant de schade ontdekte schriftelijk zijn gemeld.
11.5 [Jurist: beslissen of privacyclaims onder de verwerkersovereenkomst onder deze limiet vallen of een aparte, hogere limiet krijgen.]

## 12. Overmacht

Geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder storingen bij hosting-, cloud- of telecomaanbieders, DDoS-aanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij opzeggen.

## 13. Looptijd en beëindiging

13.1 Maandabonnementen: op elk moment opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. Jaarabonnementen: lopen het jaar uit; geen evenredige terugbetaling behalve zoals bepaald in de verwerkersovereenkomst (bezwaar sub-verwerker) of 3.4.
13.2 Wij mogen met directe ingang beëindigen of opschorten bij een wezenlijke tekortkoming (bijv. misbruik, niet-betaling na herinnering, beveiligingsrisico's).
13.3 Na beëindiging: 30 dagen om te exporteren, daarna verwijdering zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst. Inactieve Free-accounts (12 maanden geen login) kunnen na 30 dagen aankondiging per e-mail worden verwijderd.

## 14. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim tijdens de looptijd en 2 jaar daarna.

## 15. Wijziging van deze voorwaarden

Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij opzeggen vóór de wijziging ingaat.

## 16. Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te [Amsterdam / Limburg (Maastricht)] — BESLISSING OPEN.

## 17. Taal

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels. Bij strijdigheid gaat de [Nederlandse] versie voor.