# Rilevamento dei conflitti nei fogli ore > TimeTracking confronta le ore registrate nell'app con quelle del cliente da Excel o e-mail e segnala ogni differenza prima dell'approvazione e delle paghe. URL: https://timetracking.tech/it/funzionalita/rilevamento-conflitti Language: it Last updated: 2026-10-23 Le agenzie per il lavoro ricevono spesso due versioni della stessa settimana: quanto registrato dal lavoratore e quanto dichiarato dal cliente. Il rilevamento dei conflitti le allinea e mostra esattamente dove non coincidono. ## Come funziona il rilevamento dei conflitti 1. **Due fonti, una settimana**: Le ore arrivano dall'app del lavoratore o dal chiosco, e dal cliente: un file Excel, un export CSV, un'e-mail o la foto di un foglio ore cartaceo letta dall'IA. 2. **Abbinamento**: TimeTracking abbina ogni riga del cliente a un lavoratore e a un incarico, poi confronta giorno per giorno: inizio, fine, pause e totali. 3. **Differenze segnalate**: Le discrepanze compaiono in un'unica schermata con i due valori affiancati, per esempio "App 40h00, cliente 36h00, 4 ore di differenza mercoledì". L'ufficio decide quale versione è corretta. ## Intercettare le contestazioni prima delle paghe, non dopo Una differenza scoperta dopo le paghe significa una rettifica, un lavoratore scontento e talvolta una nota di credito al cliente. Scoperta prima dell'approvazione, la stessa differenza si risolve con una telefonata di due minuti. Il rilevamento dei conflitti parte non appena sono disponibili entrambe le versioni di un periodo, così l'ufficio vede i problemi mentre la settimana è ancora fresca nella memoria di tutti. - Confronto giorno per giorno di inizio, fine, pause e totali - Righe non abbinate evidenziate quando un nome o un incarico non è chiaro - Ogni risoluzione registrata con chi ha deciso e perché ## Intercetta anche le ore impossibili Lo stesso motore cerca schemi che raramente sono corretti: registrazioni sovrapposte, lo stesso turno inserito due volte, una giornata di 20 ore o una timbratura in un luogo lontano da quello pianificato. Vengono segnalati per un controllo umano, mai modificati automaticamente. ## Parte del flusso per agenzie per il lavoro Il rilevamento dei conflitti collega la lettura dei fogli ore con IA, che legge i documenti dei clienti, all'approvazione del cliente, che consente al cliente di approvare la settimana riconciliata. Il risultato è un'unica versione approvata dei fatti che confluisce nell'export paghe. Per le agenzie con decine di clienti, la schermata delle eccezioni diventa il luogo in cui l'ufficio trascorre il proprio tempo, invece di ricopiare fogli ore. ## Una settimana di esempio Un lavoratore somministrato registra da lunedì a venerdì dalle 07:00 alle 15:30 con 30 minuti di pausa: 40 ore nell'app. L'Excel settimanale del cliente riporta solo 4 ore il mercoledì. TimeTracking abbina la riga del cliente al lavoratore e all'incarico e mostra la differenza di 4 ore del mercoledì nella schermata dei conflitti, con le due versioni affiancate. Il pianificatore chiama il cliente e scopre che il lavoratore è stato rimandato a casa prima perché una consegna non era arrivata. Accetta la versione del cliente per il mercoledì, aggiunge una nota e il periodo prosegue verso l'approvazione del cliente con 36 ore. La decisione, chi l'ha presa e la nota restano associate alla registrazione. ## Domande frequenti ### Quali formati del cliente si possono confrontare? File Excel e CSV, ore nel testo di un'e-mail e foto o scansioni di fogli ore cartacei, lette dalla funzione di lettura dei fogli ore con IA. ### È TimeTracking a decidere quale versione è corretta? No. Mostra entrambi i valori e la differenza. Decide una persona dell'ufficio, e la decisione viene registrata. ### Quale piano include il rilevamento dei conflitti? Il confronto dei conflitti fa parte del modulo per agenzie per il lavoro nel piano Pro a €3 per utente al mese. ### Il rilevamento dei conflitti è solo per le agenzie per il lavoro? È nato per la somministrazione, ma può usarlo qualsiasi azienda che riceve ore da una seconda fonte, come un subappaltatore o il sistema di un cliente.