# Détection des conflits sur les feuilles d’heures > TimeTracking compare les heures saisies dans l’application avec les heures du client, issues de son fichier Excel ou de ses e-mails, et signale chaque écart avant validation et paie. URL: https://timetracking.tech/fr/fonctionnalites/detection-des-conflits Language: fr Last updated: 2026-10-23 Les agences d’intérim reçoivent souvent deux versions de la même semaine : ce que l’intérimaire a saisi et ce que le client affirme. La détection des conflits les met côte à côte et montre précisément où elles divergent. ## Comment fonctionne la détection des conflits 1. **Deux sources, une semaine**: Les heures proviennent de l’application intérimaire ou de la borne, et du client : un fichier Excel, un export CSV, un e-mail ou la photo d’une feuille d’heures papier lue par l’IA. 2. **Rapprochement**: TimeTracking associe chaque ligne du client à un intérimaire et à une mission, puis compare jour par jour : début, fin, pauses et totaux. 3. **Écarts signalés**: Les écarts apparaissent sur un seul écran avec les deux valeurs côte à côte, par exemple « App 40h00, client 36h00, écart de 4 h mercredi ». Votre bureau décide quelle version est la bonne. ## Repérer les litiges avant la paie, pas après Un écart découvert après la paie signifie une correction, un intérimaire mécontent et parfois un avoir pour le client. Découvert avant la validation, le même écart se règle en deux minutes au téléphone. La détection des conflits s’exécute dès que les deux versions d’une période sont disponibles : le bureau voit les problèmes tant que la semaine est encore fraîche dans les mémoires. - Comparaison jour par jour du début, de la fin, des pauses et des totaux - Lignes non rapprochées mises en évidence quand un nom ou une mission n’est pas clair - Chaque résolution enregistrée avec l’auteur de la décision et sa justification ## Repère aussi les heures impossibles Le même moteur recherche les schémas rarement corrects : saisies qui se chevauchent, même poste saisi deux fois, journée de 20 heures ou pointage sur un site très éloigné de celui prévu. Ces cas sont signalés pour vérification humaine, jamais modifiés automatiquement. ## Au cœur du processus intérim La détection des conflits relie la lecture IA des feuilles d’heures, qui lit les documents des clients, à la validation client, qui permet au client d’approuver la semaine rapprochée. Le résultat : une seule version validée des faits, qui alimente l’export paie. Pour les agences comptant des dizaines de clients, l’écran des exceptions devient l’endroit où le bureau passe son temps, au lieu de ressaisir des feuilles d’heures. ## Une semaine type Un intérimaire saisit du lundi au vendredi de 07:00 à 15:30 avec 30 minutes de pause : 40 heures dans l’application. Le fichier Excel hebdomadaire du client n’indique que 4 heures le mercredi. TimeTracking associe la ligne du client à l’intérimaire et à la mission, et affiche l’écart de 4 heures du mercredi sur l’écran des conflits, avec les deux versions côte à côte. Le planificateur appelle le client et apprend que l’intérimaire a été renvoyé chez lui plus tôt faute de livraison. Il retient la version du client pour le mercredi, ajoute une note, et la période poursuit vers la validation client avec 36 heures. La décision, son auteur et la note restent attachés à la saisie. ## Questions fréquentes ### Quels formats clients peuvent être comparés ? Les fichiers Excel et CSV, les heures dans le corps d’un e-mail, ainsi que les photos ou scans de feuilles d’heures papier, lus par l’IA de lecture des feuilles d’heures. ### TimeTracking décide-t-il quelle version est correcte ? Non. Il affiche les deux valeurs et l’écart. Une personne de votre bureau décide, et cette décision est journalisée. ### Quelle offre inclut la détection des conflits ? Le rapprochement des conflits fait partie du module intérim de l’offre Pro, à 3 € par utilisateur et par mois. ### La détection des conflits est-elle réservée aux agences d’intérim ? Elle a été conçue pour l’intérim, mais toute entreprise qui reçoit des heures d’une seconde source, comme un sous-traitant ou le système d’un client, peut l’utiliser.