# Detección de conflictos en hojas de horas > TimeTracking compara las horas registradas en la app con las horas del propio Excel o email del cliente y señala cada diferencia antes de la aprobación y la nómina. URL: https://timetracking.tech/es/funciones/deteccion-de-conflictos Language: es Last updated: 2026-10-23 Las ETT reciben a menudo dos versiones de la misma semana: lo que registró el trabajador y lo que el cliente dice que ocurrió. La detección de conflictos las pone una al lado de la otra y muestra exactamente dónde no coinciden. ## Cómo funciona la detección de conflictos 1. **Dos fuentes, una semana**: Las horas llegan de la app del trabajador o del quiosco, y del cliente: un archivo Excel, una exportación CSV, un email o una foto de una hoja de horas en papel leída por el lector con IA. 2. **Emparejamiento**: TimeTracking empareja cada línea del cliente con un trabajador y una asignación, y después compara día a día: entrada, salida, pausas y totales. 3. **Diferencias señaladas**: Las discrepancias aparecen en una sola pantalla con ambos valores uno al lado del otro, por ejemplo «App 40h00, cliente 36h00, 4 h de diferencia el miércoles». Su oficina decide qué versión es la correcta. ## Detecte las disputas antes de la nómina, no después Una diferencia descubierta después de la nómina supone una corrección, un trabajador descontento y a veces una factura rectificativa al cliente. Descubierta antes de la aprobación, la misma diferencia es una llamada de dos minutos. La detección de conflictos se ejecuta en cuanto están disponibles las dos versiones de un periodo, así que la oficina ve los problemas mientras la semana sigue fresca en la memoria de todos. - Comparación día a día de entrada, salida, pausas y totales - Líneas sin emparejar resaltadas cuando un nombre o una asignación no está claro - Cada resolución registrada con quién decidió y por qué ## También detecta horas imposibles El mismo motor busca patrones que rara vez son correctos: registros solapados, el mismo turno introducido dos veces, una jornada de 20 horas o un fichaje en un centro muy alejado del previsto. Se señalan para que una persona los revise; nunca se modifican automáticamente. ## Parte del flujo de trabajo de una ETT La detección de conflictos conecta el lector de hojas de horas con IA, que lee los documentos del cliente, con la aprobación por el cliente, que permite al cliente validar la semana conciliada. El resultado es una única versión aprobada de la verdad que pasa a la exportación a nóminas. Para las agencias con decenas de clientes, la pantalla de excepciones se convierte en el lugar donde la oficina dedica su tiempo, en lugar de volver a teclear hojas de horas. ## Una semana de ejemplo Un trabajador temporal registra de lunes a viernes de 07:00 a 15:30 con una pausa de 30 minutos: 40 horas en la app. El Excel semanal del cliente muestra solo 4 horas el miércoles. TimeTracking empareja la línea del cliente con el trabajador y la asignación y muestra la diferencia de 4 horas del miércoles en la pantalla de conflictos, con ambas versiones una al lado de la otra. Quien planifica llama al cliente y se entera de que el trabajador fue enviado a casa antes de tiempo porque no llegó una entrega. Acepta la versión del cliente para el miércoles, añade una nota y el periodo continúa hacia la aprobación del cliente con 36 horas. La decisión, la persona que la tomó y la nota quedan vinculadas al registro. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué formatos del cliente se pueden comparar? Archivos Excel y CSV, horas en el cuerpo de un email y fotos o escaneos de hojas de horas en papel, que lee el lector de hojas de horas con IA. ### ¿Decide TimeTracking qué versión es la correcta? No. Muestra ambos valores y la diferencia. Decide una persona de su oficina, y esa decisión queda registrada. ### ¿Qué plan incluye la detección de conflictos? La detección de conflictos forma parte del módulo para ETT del plan Pro, a €3 por usuario al mes. ### ¿La detección de conflictos es solo para ETT? Se creó para ETT, pero cualquier empresa que reciba horas de una segunda fuente, como un subcontratista o el sistema de un cliente, puede usarla.