# Konflikterkennung für Stundenzettel

> TimeTracking vergleicht die in der App erfassten Stunden mit Excel- oder E-Mail-Stunden des Kunden und markiert jede Abweichung vor Freigabe und Lohnlauf.

URL: https://timetracking.tech/de/funktionen/konflikterkennung
Language: de
Last updated: 2026-10-23

Personaldienstleister erhalten oft zwei Versionen derselben Woche: was der Mitarbeiter erfasst hat und was laut Kunde passiert ist. Die Konflikterkennung legt beide nebeneinander und zeigt genau, wo sie voneinander abweichen.

## So funktioniert die Konflikterkennung

1. **Zwei Quellen, eine Woche**: Stunden kommen aus der Mitarbeiter-App oder dem Kiosk und vom Kunden: als Excel-Datei, CSV-Export, E-Mail oder Foto eines Papier-Stundenzettels, das der KI-Parser einliest.
2. **Zuordnung**: TimeTracking ordnet jede Kundenzeile einem Mitarbeiter und Einsatz zu und vergleicht Tag für Tag: Beginn, Ende, Pausen und Summen.
3. **Abweichungen markiert**: Abweichungen erscheinen auf einem Bildschirm mit beiden Werten nebeneinander, etwa „App 40:00 Std., Kunde 36:00 Std., 4 Std. Differenz am Mittwoch“. Ihr Büro entscheidet, welche Version stimmt.

## Streitfälle vor der Lohnabrechnung klären, nicht danach

Eine Abweichung nach der Lohnabrechnung bedeutet eine Korrektur, einen verärgerten Mitarbeiter und manchmal eine Gutschrift an den Kunden. Vor der Freigabe entdeckt, ist dieselbe Abweichung ein zweiminütiges Telefonat.

Die Konflikterkennung läuft, sobald beide Versionen eines Zeitraums vorliegen. So sieht das Büro Probleme, solange die Woche allen noch frisch im Gedächtnis ist.

- Tagesgenauer Vergleich von Beginn, Ende, Pausen und Summen
- Nicht zugeordnete Zeilen hervorgehoben, wenn Name oder Einsatz unklar sind
- Jede Klärung mit Entscheider und Begründung gespeichert

## Erkennt auch unmögliche Stunden

Dieselbe Logik sucht nach Mustern, die selten stimmen: überlappende Einträge, doppelt erfasste Schichten, ein 20-Stunden-Tag oder ein Einstempeln weit entfernt vom geplanten Einsatzort. Diese werden zur Prüfung durch einen Menschen markiert, nie automatisch geändert.

## Teil des Ablaufs für Personaldienstleister

Die Konflikterkennung verbindet den KI-Stundenzettel-Parser, der Kundendokumente liest, mit der Kundenfreigabe, mit der der Kunde die abgeglichene Woche abzeichnet. Das Ergebnis ist eine freigegebene Version der Wahrheit, die in den Lohnexport fließt.

Für Personaldienstleister mit Dutzenden Kunden wird der Ausnahmen-Bildschirm zum Arbeitsplatz des Büros, statt Stundenzettel abzutippen.

## Eine Beispielwoche

Eine Zeitarbeitskraft erfasst von Montag bis Freitag jeweils 07:00 bis 15:30 Uhr mit 30 Minuten Pause: 40 Stunden in der App. Die wöchentliche Excel-Datei des Kunden zeigt für Mittwoch nur 4 Stunden. TimeTracking ordnet die Kundenzeile der Zeitarbeitskraft und dem Einsatz zu und zeigt die Differenz von 4 Stunden am Mittwoch auf dem Konflikt-Bildschirm, mit beiden Versionen nebeneinander.

Der Disponent ruft den Kunden an und erfährt, dass die Zeitarbeitskraft früher nach Hause geschickt wurde, weil eine Lieferung nicht ankam. Er übernimmt für Mittwoch die Version des Kunden, ergänzt eine Notiz, und der Zeitraum geht mit 36 Stunden weiter zur Kundenfreigabe. Die Entscheidung, die Person, die sie getroffen hat, und die Notiz bleiben am Eintrag gespeichert.

## Häufige Fragen

### Welche Kundenformate können verglichen werden?

Excel- und CSV-Dateien, Stunden im Text einer E-Mail sowie Fotos oder Scans von Papier-Stundenzetteln, die der KI-Stundenzettel-Parser einliest.

### Entscheidet TimeTracking, welche Version korrekt ist?

Nein. Es zeigt beide Werte und die Differenz. Eine Person in Ihrem Büro entscheidet, und diese Entscheidung wird protokolliert.

### In welchem Tarif ist die Konflikterkennung enthalten?

Der Konfliktabgleich ist Teil des Personaldienstleister-Moduls im Pro-Tarif für 3 € pro Nutzer und Monat.

### Ist die Konflikterkennung nur für Personaldienstleister?

Sie wurde für Personaldienstleister entwickelt, aber jedes Unternehmen, das Stunden aus einer zweiten Quelle erhält, etwa von einem Subunternehmer oder aus einem Kundensystem, kann sie nutzen.